Formation Communiquer avec aisance et efficacité

• Entrer en relation avec l’autre de manière pertinente
• S’adapter à chaque interlocuteur
• Maitriser ses émotions et son stress
• Etre efficace en toutes circonstances
• S’affirmer de manière assertive

Comprendre les bases de la communication

• Connaitre les mécanismes de la communication
• Identifier et comprendre les difficultés rencontrées                                                             

Etablir une relation juste et pertinente

• Etablir une relation harmonieuse avec la synchronisation non verbale
• Etre attentif à la communication verbale – les prédicats
• Apprendre à reformuler

S’adapter au style de l’autre

• Détecter les registres de communication préférés   (Visuel – Auditif – Kinesthésique)
• S’adapter pour communiquer avec la même tonalité

Maitriser ses émotions et son stress

• Identifier et maitriser ses émotions
• Gérer son stress
• Se débarrasser des messages négatifs

Etre efficace en toutes circonstances

• Adopter la bonne posture
• S’organiser de manière efficace
• Convaincre par une argumentation adaptée

S’affirmer avec calme et fermeté

• Savoir dire NON et poser des limites
• Refuser avec assertivité
• Répondre aux objections

Exercices pratiques et ludiques

• Nombreux exercices individualisés sur la base de cas concrets

Mises en situations et cas pratiques en fin de journée

Public visé : La formation s'adresse a tout public

Pré-requis : Comprendre et parler le français

Profil du formateur : Le formateur est un expert communication

Points forts :

• Alternance de cours théoriques et cas pratiques
• Partages d’expériences
• Mises en situation adaptées

Financement de la formation : Par l'entreprise ou les OPCO