Formation ISO 9001 Version 2015

• Avoir une vision globale et stratégique de la norme
• Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
• Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.

1- Les 7 principes de Management de la Qualité

• Fondement de la norme ISO 9001

• Vocabulaire et notions essentielles

2- Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)

• Structure commune HLS

• Présentation selon le PDCA

• Sommaire de la norme ISO 9001 version 2015

3- Décrypter les exigences de chaque chapitre de la norme, des mots clés et identification des points critiques à maîtriser

• Contexte de l’organisme : Quels enjeux ? Quels besoins et attentes des parties intéressées ? Quel périmètre du système ? L’approche processus ?

• Leadership : Responsabilités et engagement de qui ? Politique qualité : enjeux et contenu ? Rôles, responsabilités et autorités : qui sont concernés ?

• Planification du SMQ : Opportunités et risques: comment les prendre en compte ? Objectifs qualité et plans d’actions : que faut-il mettre en place ?

• Activités Support : ressources, compétences, infrastructures, environnement, gestion de connaissances : que doit-on identifier ? Communication : quels sont les besoins ? Documentation : de quoi doit-on disposer ?

• Activités opérationnelles : Planification, exigences clients, conception et développement, maîtrise de la fourniture des biens et services, réalisation et fourniture des biens et services, libération des biens et services, maîtrise des biens et services non conformes : que faut-il faire à chaque étape?

• Évaluation des performances : Surveillance, mesure, analyse et évaluation : que doit on surveiller mesurer… ? Audit interne : quelles sont les exigences ? Revue de direction : que prendre en compte ?

• Amélioration : opportunités, non conformités et actions correctives : que mettre en œuvre ? Amélioration continue : quelles exigences ?

Public visé : La formation s'adresse a tout public

Pré-requis : Comprendre et parler le français

Profil du formateur : Le formateur est un expert en qualité

Points forts :

• Alternance de cours théoriques et cas pratiques
• Partages d’expériences
• Mises en situation adaptées

Financement de la formation : Par l'entreprise ou les OPCO