Formation Maitriser et utiliser ses émotions en situation professionnelle

• Tenir compte des émotions en situation professionnelle
• Rester maitre de ses émotions
• Utiliser ses émotions pour communiquer efficacement avec les autres
• Garder le contrôle en situation délicate et savoir y répondre de manière constructive

Comprendre l’importance des émotions en milieu professionnel

• Les clés de l’intelligence émotionnelle
• Mesurer son quotient émotionnel
• Connaitre les effets d’une gestion inefficace des émotions

Connaitre ses émotions

• Identifier les principales émotions
• Décoder le mécanisme émotionnel : du déclencheur aux comportements d’adaptation
• Comprendre l’impact de ses émotions en milieu professionnel
• Déchiffrer les signaux d’alerte

Rester maitre de ses émotions

• Prendre conscience de ses émotions
• Exprimer et partager un ressenti émotionnel
• Savoir prendre du recul pour mieux analyser la situation
• S’approprier des outils comme la relaxation et la respiration

Développer son intelligence émotionnelle

• Pratiquer l’écoute active
• Etre attentif au Feed back (réactions des autres) et savoir l’analyser
• Oser dire NON
• S’affirmer de manière calme et ferme

Gérer ses émotions en situations délicates

• Exprimer et recevoir une remarque, une objection
• Repérer le ressenti émotionnel de l’autre par la communication non verbale
• Décoder le message de l’autre
• Débloquer des situations de manière constructive avec des outils comme la synchronisation verbale et non verbale

Exercices pratiques et ludiques

• Nombreux exercices individualisés sur la base de cas concrets
• Mises en situations

Public visé : La formation s'adresse a tout public

Pré-requis : Comprendre et parler le français

Profil du formateur : Le formateur est un expert communication

Points forts :

• Alternance de cours théoriques et cas pratiques
• Partages d’expériences
• Mises en situation adaptées

Financement de la formation : Par l'entreprise ou les OPCO