Formation Pilotage efficace des processus

• Décrire un processus
• Mettre en oeuvre des outils de pilotage d’un processus
• Animer un processus pour en améliorer les résultats
• Positionner le rôle de pilote de processus et les responsabilités des acteurs qualité
• Revue du processusa

Comprendre les intérêts d’une véritable approche processus, conforme à la nouvelle version de la norme ISO 9001

Identifier et définir le nombre et la pertinence des processus

• Les avantages attendus – exercice
• Identifier les processus – exercice
• Définitions

Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus en raisonnant risque (Exercice)

• Les caractéristiques du processus
• Les outils pour décrire
• La cartographie – exercice

Piloter et améliorer un processus

• Etudes de cas

Appréhender et connaitre les responsabilités du pilote de processus

• Rôles
• Fonctions

Mener une revue du processus

• Etudes de cas

Consolidation et validation des acquis

Public visé : La formation s'adresse a tout public

Pré-requis : Comprendre et parler le français

Profil du formateur : Le formateur est un expert en qualité

Points forts :

• Alternance de cours théoriques et cas pratiques
• Partages d’expériences
• Mises en situation adaptées

Financement de la formation : Par l'entreprise ou les OPCO